Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường trao đổi thông tin giữa khách hàng và Ngân hàng, SHB đã thành lập Tổ hỗ trợ khách hàng vay vốn với mục đích hướng dẫn và giải đáp những vướng mắc dành cho khách hàng vay vốn tại SHB. Do vậy, SHB đã thành lập Đường dây nóng 24/24h để hỗ trợ khách hàng 24/7 miễn phí hoàn toàn một cách nhanh và hiệu quả nhất. Ngoài việc hỗ trợ khách hàng vay vốn, khách hàng có thể tìm hiểu các thông tin về dịch vụ/sản phẩm khác của SHB như dịch vụ Thanh toán quốc tế, Tiền gửi tiết kiệm, Ngân quỹ, Chuyển tiền và Ngân hàng điện tử… Với Hotline 1800588856, khách hàng có thể có thông tin về SHB bất cứ lúc nào và bất cứ ở đâu trên toàn quốc.

Với mạng lưới trên 90 điểm giao dịch trên toàn quốc, SHB đã và đang đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở các vùng miền trên nhiều lĩnh vực của nền kinh tế. SHB đã khẳng định được uy tín và vị thế của mình đáp ứng sự kỳ vọng của các cổ đông, các nhà đầu tư trong và ngoài nước.