Kính gửi Quý khách hàng,

Thời gian gần đây xảy ra một số vụ việc kẻ gian mạo danh một số Ngân hàng tại Việt Nam nhằm lừa đảo, chiếm đoạt tài sản của Quý khách thông qua các hình thức như:

• Mạo danh Điểm giao dịch,
• Mạo danh nhân viên ngân hàng,
• Mạo danh Đơn vị chấp nhận thẻ,
• Mạo danh website Internet Banking.

Với các hành vi lừa đảo nêu trên, để chủ động phòng ngừa, ngăn chặn loại tội phạm này và hạn chế rủi ro cho chính mình, SHB xin khuyến cáo Quý khách luôn cảnh giác và lưu ý các khuyến nghị sau:

1. Đề phòng Điểm giao dịch và nhân viên Ngân hàng giả mạo:

• Giao dịch tại đúng Điểm giao dịch của SHB (vui lòng xem chi tiết tại đây)
• Đối với giao dịch bên ngoài văn phòng, lưu ý giao dịch với đúng nhân viên của SHB mà Quý Khách hàng đã biết. Với nhân viên mới, nếu nghi ngờ, Quý khách có thể yêu cầu xuất trình thẻ nhân viên, giấy tờ tùy thân và gọi điện xác minh với Điểm giao dịch.
• Lưu ý quan sát một số đặc điểm nhận diện thương hiệu SHB:

Một số thiết kế tiêu chuẩn của Điểm giao dịch SHB

Quầy giao dịch và nhân viên giao dịch SHB

2. Đề phòng Đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT) giả mạo:

• Tới các ĐVCNT uy tín, đặt tại khu vực tập trung dân cư, mặt tiền đường phố chính, có lượng Khách hàng ra vào lớn.
• ĐVCNT và/hoặc các thiết bị EDC (thiết bị đọc Thẻ điện tử, dùng để chấp nhận Thẻ khi thanh toán hàng hóa, dịch vụ) có gắn các hình ảnh nhận diện thương hiệu của SHB.
• Quan sát EDC không bị gắn bất kỳ vật lạ nào.
• Quan sát khi nhân viên cửa hàng quẹt thẻ.
• Che bàn phím khi nhập mã PIN (đối với thẻ ghi nợ).
• Đăng ký nhận tin nhắn thông báo biến động số dư trong tài khoản.

Thiết bị EDC có gắn nhận diện thương hiệu SHB

3.    Đề phòng website Internet Banking giả mạo:

• Luôn gõ đúng địa chỉ website IBanking (https://ibanking.shb.com.vn) hoặc truy cập trực tiếp IBanking từ website trang chủ của SHB (https://www.shb.com.vn/).
• Kiểm tra kỹ địa chỉ trang web bắt đầu với https:// hoặc có biểu tượng ổ khoá xuất hiện tại cửa sổ trình duyệt.
• Đọc kỹ Khuyến cáo bảo mật thông tin  trước khi thực hiện giao dịch trên web IBanking của SHB.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ các dấu hiệu gian lận, Quý khách hãy ngừng ngay việc giao dịch và liên hệ với Điểm giao dịch SHB hoặc Đường dây nóng phục vụ miễn phí 24/7 – Tel: 1800 58 88 56/1800 54 54 22.

Trân trọng cảm ơn!