Theo thông tư 17 & 18 của Ngân hàng Nhà nước, kể từ ngày 01/01/2025, các giao dịch trực tuyến (chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền…) và giao dịch chuyển/rút tiền tại ATM sẽ bị TẠM DỪNG đối với khách hàng chưa cập nhật thông tin thông tin sinh trắc học và giấy tờ tùy thân hết hiệu lực.
Do đó, nhằm đảm bảo hoạt động tài chính của khách hàng được thông suốt và liền mạch, từ nay đến hết 05/01/2025, SHB điều chỉnh thời gian làm việc hành chính của các chi nhánh/phòng giao dịch đến 19h00 và mở cửa cuối tuần để tăng cường hỗ trợ cập nhật sinh trắc học, giấy tờ tùy thân ngoài giờ giao dịch.
Chi tiết các chi nhánh và thời gian hỗ trợ tăng cường, xem tại đây.
Khi đến Chi nhánh, phòng giao dịch, để được hỗ trợ nhanh chóng, khách hàng cần chuẩn bị kỹ: Căn cước công dân 12 số gắn chíp còn hạn sử dụng, hoặc Thẻ căn cước được cấp từ 01/07/2024 theo chuẩn mới của Bộ Công an.
Xin Quý khách lưu ý:
Song song với việc sẵn sàng hỗ trợ cập nhật sinh trắc học ngoài giờ hành chính và cuối tuần, từ ngày 09/01 đến hết 30/4/2025, SHB tặng ngay 20.000 E-voucher nạp tiền điện thoại trị giá 50.000 VNĐ cho những khách hàng bổ sung thành công thông tin sinh trắc học trên ứng dụng SHB Mobile/SHB SAHA hoặc tại các quầy giao dịch SHB. Mỗi khách hàng được nhận ưu đãi 01 lần duy nhất trong toàn bộ thời gian diễn ra chương trình (xem thể lệ chi tiết của chương trình tại đây).
Để được hỗ trợ giải đáp thắc mắc liên quan đến việc thực hiện cập nhật dữ liệu sinh trắc học, Quý khách vui lòng xem hướng dẫn bổ sung thông tin sinh trắc học trên mobile app SHB tại đây, liên hệ Trung tâm Hỗ trợ khách hàng 24/7 của SHB theo hotline *6688 hoặc các điểm giao dịch SHB gần nhất.