Theo quy định tại Thông tư số 17/2024/TT-NHNN ngày 28/06/2024 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, kể từ ngày 01/7/2025, khách hàng tổ chức chỉ được thực hiện rút tiền, giao dịch thanh toán bằng phương tiện điện tử trên tài khoản thanh toán sau khi đã hoàn thành việc đối chiếu khớp đúng giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học của Người đại diện hợp pháp. Nhằm đảm bảo các giao dịch tài chính bằng phương tiện điện tử được thực hiện thông suốt và an toàn, Quý khách hàng vui lòng hoàn tất việc bổ sung thông tin sinh trắc học của Người đại diện hợp pháp (Người đại diện theo pháp luật hoặc Người đại diện theo ủy quyền) trước ngày 01/07/2025 theo hướng dẫn sau đây:

Cách thức thực hiện xác thực sinh trắc học:

• Tại quầy giao dịch SHB: Người đại diện hợp pháp của Quý khách hàng trực tiếp đến bất kỳ chi nhánh/phòng giao dịch SHB trên toàn quốc để thực hiện.
• Liên hệ Cán bộ SHB đang thực hiện chăm sóc Quý khách hàng: Để được tư vấn và hỗ trợ chi tiết.
• Thực hiện trên App SHB Corporate Mobile (Chỉ áp dụng đối với công dân Việt Nam): Dự kiến áp dụng từ ngày 28/06/2025 hoặc theo thông báo cập nhật từ Ngân hàng.
• Hướng dẫn cập nhật sinh trắc học trên SHb Corporate Mobile: https://youtu.be/vNN2KNev6V0

Giấy tờ cần chuẩn bị để thực hiện xác thực sinh trắc học:

• Đối với công dân Việt Nam: Thẻ Căn cước công dân hoặc Thẻ căn cước gắn chip (còn hiệu lực).
• Đối với người mang quốc tịch nước ngoài: Hộ chiếu bản gốc hoặc bản công chứng còn hiệu lực.

(*) Lưu ý:

• Chỉ cập nhật dữ liệu sinh trắc học tại các Chi nhánh/Phòng giao dịch SHB hoặc liên hệ Cán bộ chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
•  Nhân viên SHB khi hỗ trợ Quý khách hàng cập nhật dữ liệu không bao giờ gửi đường dẫn yêu cầu đăng nhập, cung cấp user, mật khẩu, số CCCD, mã OTP, hay bất kỳ thông tin cá nhân nào khác. SHB khuyến cáo Quý Khách hàng nâng cao cảnh giác trước các hình thức giả mạo, lừa đảo.

Trường hợp cần được hỗ trợ thông tin chi tiết, Quý khách hàng vui lòng liên hệ:

• Hotline SHB: 6868
• Chi nhánh/ Phòng giao dịch SHB gần nhất trên toàn quốc
• Cán bộ SHB đang thực hiện chăm sóc Quý khách

      Trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng SHB!